Retourneren / Omruilen


Retourneren

Heeft u klachten over een product of service? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@soccercenterwaasland.be of telefonisch via 03 770 73 64. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen en u een inhoudelijke reactie geven.

Klik op onderstaande link voor de gedragscode van BeCommerce waarin de rechten en verplichtingen staan, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Gedragscode BeCommerce kwaliteitslabel

Niet goed? Geld terug! Je hebt 14 dagen herroepings-, ruil- en retourrecht bij Soccercenter Waasland.

Hoe retourneer je een bestelling?

  1. Verpak je retournering, voor zover mogelijk, in de originele verpakking
  2. Download de retourbon, print deze uit en voeg het bij je retournering
  3. Verstuur je retournering naar het volgende adres:
    Soccercenter Waasland
    Retourservice
    Stationstraat 19A
    9170 Sint-Gillis-Waas
  4. Je ontvangt van ons een bericht wanneer de retournering ontvangen en verwerkt is. Binnen 10 werkdagen zul je het bedrag terug op je rekening ontvangen.

Retourregels

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • waarop het artikel in je bezit is:
  • bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen:
  • bij een artikel dat uit verschillenden onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:

  • het artikel compleet is
  • in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.


Retourneren en terugbetalen

"U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via bestellingen@soccercenterwaasland.bel. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."

Heb je je bestelling vooraf met iDeal betaald en is er door het retour verwerken van de artikelen in onze administratie een tegoed ontstaan, dan storten wij dit direct terug. Het bedrag staat binnen enkele dagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na verwerking van het retour op je rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons betaald hebt. Als je nog facturen met een betalingsachterstand open hebt staan, storten wij niet terug. We verrekenen het bedrag dan met dit openstaande saldo.

Tegoeden, ontstaan door het verzilveren van een waardebon betalen wij niet uit.

Ruilen

Het ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling. Je retourneert je oude bestelling binnen de zichttermijn en geeft je nieuwe bestelling door zoals je gewend bent. We brengen dan ook verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze bestelling.
Moet een artikel geruild worden door een fout van ons of door een defect, dan zijn de kosten uiteraard voor onze rekening.

Retouradres voor Nederland (en andere landen):

Soccercenter Waasland BVBA

T.a.v. Klantenservice

Stationstraat 19A

9170 Sint-Gillis-Waas

België

Service & Garantie

Soccercenter Waasland BVBA garandeert dat elk door haar geleverd artikel voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Voor de geleverde producten geldt een garantie, zoals deze door de producenten op haar producten wordt vastgesteld.